Mängel oder Schäden, die die Abdeckung, das Signal, die Verfügbarkeit, den Servicegrad oder den Betrieb des Netzes betreffen, wenn sie vom Dienstanbieter verursacht werden. Defekte oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder Bösgläubigkeit, Einflüsse außerhalb der Produkte selbst oder zufällige Ursachen verursacht wurden, wie z. B. Feuer, Stromschlag, Überspannungen und Wetter- oder Wetterereignisse.